Online-Streitbeilegung:

Was ist Online-Streitbeilegung?

Wenn Sie eine Beschwerde im Zusammenhang mit einem Kauf nicht vor Gericht beilegen möchten, ist vielleicht die Online-Streitbeilegung eine Möglichkeit, zu einer gütlichen Einigung zu gelangen.

Über das Portal der EU-Kommission können Sie und der Händler, über den Sie sich beschweren möchten, eine Streitbeilegungsstelle finden, mit deren Hilfe Sie den gesamten Prozess bis zur Lösungsfindung durchlaufen können. Wichtig: Sie können dieses System nur nutzen, wenn es sich bei Ihrer Beschwerde um einen Online-Kauf handelt. 

„Online-Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform): Die EU-Kommission stellt eine Online-Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit.

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